21. April 2009 15:56 Uhr von daniel e.
Koffer weg – was tun?, flughafen tegel

Verwechselt: Anlaufstelle ist die Gepäckermittlung vor Ort. Daten zu Person und Gepäck fließen in ein EDV-System, an das rund 400 Airlines angeschlossen sind. Es vergleicht gefundene und vermisste Koffer.

Verzögert: Ein Overnight Kit mit T-Shirt und Waschzeug hilft aus dem Gröbsten. Bleibt der Koffer länger vermisst, zahlt Lufthansa je nach Beförderungsklasse bis zu 300 Euro. Notwendige Anschaffungen werden nach dem Montrealer Abkommen mit bis zu 1200 Euro erstattet.

Verbessern: Namensanhänger mit verdeckter Adresse an den Koffer. Zettel mit Namen und Adresse in den Koffer.

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